Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres reklamacje@superzabawkowo.pl lub listownie na adres sprzedawcy.
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia na adres: IT Engineering Sławomir Gibas, ul. prof. Tadeusza Banachiewicza 8/9, 41-818 Zabrze. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca poinformował inaczej.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową przyjmujemy pod adresem reklamacje@superzabawkowo.pl lub pisemnie na powyższy adres. Podaj numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uzasadnione koszty reklamacji ponosi sprzedawca.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Do: IT Engineering Sławomir Gibas, ul. prof. Tadeusza Banachiewicza 8/9, 41-818 Zabrze, reklamacje@superzabawkowo.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Data zamówienia/odbioru: ……………………
Imię, nazwisko i adres konsumenta: ……………………
Data: ……………………